様々な要因が考えられます。まずは以下の方法をお試しください。
■Xbox One の場合
- Xbox Live ゴールドメンバーシップに加入しているかご確認ください。加入されていない場合はマッチング及びオンラインプレイは行えません。
- ロビーがプライベート設定になっているとマッチングが行われません。ロビーの表示がオープンになっているかどうかご確認ください。プライベートになっている場合は
ボタンを押して、オープンに切り替えることができます。 - 中断ペナルティ期間中はマッチングが行えません。ロビーに入った時に出るダイアログで中断ペナルティの期間が確認できますので終了後に再度お試しください。
- NATタイプの設定によっては、接続しづらい状態になる場合がございます。Xbox One のネットワーク設定にて、NATタイプがオープンになっているかご確認ください。
- 選択されたダンジョンに人が集まっていない場合がございます。他のダンジョンを選択し、再度マッチングをお試しください。
- ネットワークの不調により、一時的にマッチングしにくい状況となっている可能性があります。接続状況を確認し、しばらく時間をおいてから再度マッチングをお試しください。
■PlayStation®4の場合
- PlayStation™Networkにサインインできているかご確認ください。PlayStation™Network にサインインするためには、Sony Entertainment Network（SEN） アカウントが必要となります。なお、PlayStation®Plusに加入していなくてもマルチプレイが可能です。
- PlayStation™Networkの状態をご確認ください。
PSN℠ 障害・メンテナンス情報：http://www.jp.playstation.com/psn/state2.html - ロビーがプライベート設定になっているとマッチングが行われません。ロビーの表示がオープンになっているかどうかご確認ください。プライベートになっている場合は
ボタンを押して、オープンに切り替えることができます。 - 中断ペナルティ期間中はマッチングが行えません。ロビーに入った時に出るダイアログで中断ペナルティの期間が確認できますので終了後に再度お試しください。
- NATタイプが「タイプ1」以外になっていると接続しづらい状態になる場合がございます。
PlayStation®4 のネットワーク設定にて、NATタイプをご確認ください。
お使いのPS4上での「NATタイプ」確認方法等につきましては、下記をご参照ください。
PS4「インターネット接続を診断する」
http://manuals.playstation.net/document/jp/ps4/settings/nw_test.html - 選択されたダンジョンに人が集まっていない場合がございます。
他のダンジョンを選択し、再度マッチングをお試しください。 - ネットワークの不調により、一時的にマッチングしにくい状況となっている可能性があります。接続状況を確認し、しばらく時間をおいてから再度マッチングをお試しください。
解決されない場合は状況を明記の上、サポートフォームよりお問い合わせください。